顺德：住宅物管费最高3元/㎡月

　　江苏：物业催款时停水电气造成业主损失要担责

　　广西：广西物业管理条例意见稿 满足业主前车位不外租

　　武汉：消防设施不齐全业主遭火灾 物业公司要负责

　　长沙：三成物业公司酝酿提价 需半数业主同意

　　东莞：8月1日起物管企业申报资质须为员工买社保

　　保安帮业主放烟花导致伤残 法院判业主承担赔偿

　　业主装修房屋，物管企业可收取装修垃圾清运费、装修保证金，可收取装修工人出入证押金由清远市物价局、清远市住房和城乡建设局联合下发的

　　(清市价[2011]43号)，将于7月1日起正式执行。和清市价[2005]25号文件相比，此次出台的新细则对物业管理服务收费做出了更详细、规范的说明：物管须为业主免费提供每户不少于3张出入证；未交付房屋物业费由建筑设计企业缴纳

　　早晚定时每层收垃圾0.32元，小区四季有花0.16元，保安每2小时巡逻1次0.7元，物管“照单点菜”提供服务，居民对照菜单监督付费。昨日，顺德区发展规划和统计局正式向媒体通报，

　　《顺德区物业服务收费管理办法》及《关于印发顺德区住宅物业服务收费参考标准的通知》

　　已制订公布，并于今年8月1日起实施：创新--根据物业的性质特点分别实行价格管理；物管费--每月每平方最高3元；装修--保证金不得超2000元

　　。《公告》规定，对于以酬金制开展物业项目管理的物业服务企业代管物业服务资金免征营业税有两种行为：一是对物业服务企业开设独立账户专项存放为业主委员会代管资金的行为；二是业主委员会直接与提供劳务的单位或个人签订合同，且该提供劳务的单位或个人直接为业主委员会开具结算发票，对物业服务企业从代管资金账户代付劳务价款的行为。

　　。要求各级法院妥善处理好包括住房、劳动争议、交通事故损害赔偿纠纷、医患纠纷等12类民生案件。《意见》规定，物业和业主均应严格履行物业服务合同，任何一方违反约定，都应当承担对应的责任。同时特别指出，如果物业服务企业以停水、停电、停气的“野蛮”方式来催缴业主拖欠的物业费，给业主造成损失的，物业应当承担对应的赔偿责任。

　　小区会所被变更用途，业主与物业因停车收费问题起争执，物业管理账目不明，小区有人乱搭乱盖没人管昨日，记者从自治区住房和城乡建设厅获悉，

　　已经公布，公开征求社会各界的意见。《条例》亮点：业主大会成立门槛降低；业主共同决定事项大为增加；业委会任期增加到3年；车位数少于房屋套数时不得将车位外售

　　6月30日上午，武汉市房管局与公安消防局联合在东湖高新开发区召开武汉市物业服务企业消防安全“四个能力”建设现场会。建设现场会对物业消防工作有了新标准：明确物业消防安全责任制，《标准》规定，物业公司法人或主要负责人是所辖物业服务合同约定管理项目的消防安全总责任人。此外，还需配备一名专（兼）职物业经理为消防安全管理人，需取得“消防职业资格证书”方可上任，每月应至少组织一次防火检查。消防控制室的值班、操作人员也须经公安机关消防机构培训考核取得证书。

　　“物业公司想涨价不是一两天的事了。”长沙市住建委物管处处长刘凯介绍，从2007年

　　，物业公司除了支付员工基本工资以外，还要为员工购买三险一金，物管费涨声四起。例如，2005年之前的保安工资800元/月，现在基本达到2000元/月。长沙市物业管理协会有关负责这个的人说，物管公司拟上调管理费，需根据经营状况核算之后公告小区业主，并征得业主大会同意后，将涨价方案上报至有关部门备案。

　　“申请登记的房地产存在违法加建、扩建、改建等，且规划土地监察机构作出行政处罚决定，而当事人拒不履行的，将不予登记产权！”昨日，深圳市法制办公布了由市规划国土委起草的

　　(修订草案送审稿)，并公开征集市民意见。此外，条例修订草案还规定，房地产开发公司申请房屋所有权初始登记时，应当对建筑区划内依法属于全体业主共有的公共场所、公用设施和物业服务用房等房屋一并申请登记，登记机构在登记簿上予以记载，不颁发房地产证。

　　中获悉的。根据《通知》从2011年8月1日起，全市的物管服务企业办理资质申报、资质升级、资质续期，房地产经纪机构办理机构备案、证书年审、证书续期等业务时，申报材料中须增加由社保部门出示的本机构为物管服务企业资质管理或房地产经纪机构备案所要求的有关人员统一购买社保的清单，不能提供的，视为材料不齐全不予受理。

　　今后深圳各小区的业主可通过电子投票方式参与社区物业管理。市住房和建设局前日在其官方网站发布

　　，深圳小区业主可利用物业管理主管部门提供的信息管理系统电子投票子系统进行电子投票。为解决困扰物业管理行业多年的业主大会投票难问题，出台了这《意见稿》，目的是方便我市业主快捷、有效地行使物业管理投票权，规范采用电子信息技术方式投票行为。

　　尽管物业费收支公示已经强制执行超过两个月，但仍有近一成的社区未按规定进行公示，为此在近日北京市住建委进行的专项检查中，共检查住宅物业项目2649个，发现未按规定公示的项目220个，占检查项目总数的9%。其中未按时公示上一季度物业服务合同履行情况、物业项目收支情况、本年度物业项目收支预算的46个，其所属物业公司及项目负责人被给予了信用扣分；公示内容不规范的174个，占检查项目总数的7%。

　　，这是我国物业管理行业首部以绿色物业管理为主题的作业规程。《导则》明确了绿色物业管理基本架构、绿色物业管理制度要点、绿色物业管理技术要点以及绿色物业管理的创新发展和应用示范项目等。本届物业管理周将逐步推动深圳迎大运、创建全国文明城市标兵物业管理行业服务的品质提升行动深入开展。

　　。此次业主大会正式实施登记后，业主大会能自行开展与物业共用部分相关的管理活动，如经营物业共用部分并获得收益，聘请物业服务企业或其他人实施管理等。同时，还可以开立业主大会账户，自行对住宅专项维修资金的存储、续筹、管理和使用等事项做决定。

　　国务院的《政府工作报告》提到要以工业、交通、建筑为重点，大力推进节能，提高能源效率。作为管理庞大不动产的物业管理行业，有条件、有责任为推动节能减排和低碳经济发挥作用。作为物业服务企业，更要认线号文件提出的“格外的重视节能减排工作，为低碳经济的发展作出贡献”。

　　在节能减排工作中，设备的运行管理是一个系统的工程，如何使设备科学、经济、有效地运行，维护好业主利益而真正使设备做到保值增值，一直是摆在每个设备管理者面前的主要课题，以公司所管理的大连中银大厦为例，在项目的开发建设阶段就提前介入，从建筑物设计、施工及对材料、设施设备的选择上就节能减排提出合理化建议，得到了业主的认可。

　　尽管业主没有要求公司做施工监理工作，但在大厦装潢改造伊始，工程部就安排专业技术人员进入施工现场，运用我们的专业相关知识、管理经验，积极为业主提供合理化建议，参与重要设备的调试验收工作，掌握第一手资料，协助业主进行有关项目施工的验收及后期整改监督等，既帮助业主监督施工中存在的问题，又了解各系统隐蔽工程的情况，为日后的管理运行工作打下了坚实的基础。其中协助业主考察、选型的直饮水系统及空调VAV系统使用功能、效果都得到了业主认可。

　　在前期的施工跟进中，公司就对所有设备逐个建档，收集各相关的图纸、说明等，重要设备建立了登记卡，截止到目前为止共建立卡片 160多张，详细记录了设备的有关技术参数、制造商、出厂时间等内容。日常设备管理以设备卡片、台帐为基础，通过卡片可以明确设备的运行时间，维修、保养情况，为日常维修快捷、及时提供保障。

　　随着物业管理行业的持续不断的发展，通过 IS09001认证的企业慢慢的变多，企业内部的各项管理制度都是非常健全的，然而在执行过程中往往会因为制度是否全部符合公司的实际、实际的运用中是否认真落实等而最后导致结果的不完全一样，未达到预期效果。我们在制定制度、规范和流程时不是简单的照搬总公司及其他有关部门的内容，而是结合本项目的实际，反复研究、推敲，然后试运行，许多制度、规范和流程在实际运行中不断修改、完善。如报修流程就是经过多次实践，包括与业主磨合逐步完善的，而巡视制度及内容也是经过了几次修改，从分专业独立到专业整合再到分重点、分主次、分时段巡视等，既节省了人力资源，又抓住了重点，取得了良好的效果。

　　设备按月、季、年度定期保养和日常巡视管理是公司的工作重点，重点中还有主次之分，根据工作的重要性进行分类管理。科学保养是设备安全、经济运行的有效保障，以预防为主，坚持日常保养与科学维护相结合在日常的维护保养中坚持做到“三好、四会、五定”。

　　“五定”即对设备做清洁、润滑、通风、检修时做到定人、定点、定时、定质和定责。

　　通过严格的制度管理、科学保养计划、完备的应急预案，做到责任到岗、任务到人，运用绩效考核机制，确保了大厦主要系统设备100％完好运行，消防设施每季度进行一次全面的系统测试，使每年消防检测各系统合格率都达到了100％，消防检测站认定大连中银大厦的消防设施运徽大连是首屈一指的。

　　业主将大厦设备改造创新的任务交给大连分公司，作为一个专业的物业服务企业，不仅要科学使用好现有设备，也需要充分的发挥设备潜力，为解决有一定的问题，工程部对现有设备做了多项整改工作。冬季干燥是东北都会存在的问题，对此业主反应比较强烈，原楼层新风机没有加湿功能，无法增加加湿段，在现有设备的基础上，咱们进行多次测试，利用空调冷凝水为楼层加湿，使楼层湿度增加15％左右，达到了良好的效果。卫生间TOTO压水阀由于其反水弹簧压力不够，延时时间太长，浪费水源，与厂商多次沟通无效，我们外协力D工弹簧来更换，达到了良好的效果，为业主节约了能源，得到了业主的好评，厂商看到改进效果，也按照我们的措施改造了产品，像这样的整改措施还有很多项。

　　能耗是业主考核我们的重要指标，在节能减排方面我们做了大量工作，为业主统计和分析大厦的用电、用水、蒸汽用量的情况，每月提交一份各项能耗统计，分析能源消耗增加减少的原因。

　　二是：在满足办公环境要求的情况下，和业主研究通过控制开灯时间、数量、控制温度等项目节能；

　　三是：根据银行用电的特点，经过长时间测试比较在照明回路安装54台节电器，经测试节电率达30％，每年为业主节电约30万元。

　　今年除夕，家住虹口某小区的王小姐没有回老家，而是一个人留在上海过年。吃完年夜饭后她高高兴兴地到楼下放烟花。楼下值班的保安小李看到王小姐的烟花比较大，担心影响大楼安全，就帮王小姐把烟花搬到了大楼对面的草坪上，并答应李王小姐的要求帮忙燃放。小李用香烟点燃了烟花，不料烟花突然冲出，迅速燃尽，当场将小李的左眼、左耳、面部炸伤。虽然王小姐及时将小李送到医院治疗，但小李伤愈后仍然留下了残疾。

　　庭审中，原告小李诉称，自己是应王小姐的要求帮忙放烟花的，因此而受伤致残，王小姐应当承担赔偿相应的责任。被告王小姐辩称，自己以前也燃放过同样的烟花，并没有受伤，这次事故是由于原告在燃放烟花过程中缺乏安全意识和自我保护意识，事先没有阅读了解烟花燃放说明，与烟花距离过近，才会受损，是原告本身存在过错。事故发生的另一个重要原因是烟花质量存在缺陷，但自己购买时无法确认烟花质量，因此自己也没有过错，并要求追加焰火生产厂商为被告。

　　虹口区法院一审判决认为，原、被告之间是帮工与被帮工的民事关系，根据法律规定，帮工人因帮工活动遭受人身损害的，被帮工人应当承担赔偿相应的责任，即在帮工活动中，实行无过错责任原则。被帮工人明确拒绝帮工的，不承担赔偿相应的责任。本案原告是在帮被告点燃烟花的过程中受损，被告应当承担赔偿相应的责任，且被告是主动要求原告帮她点燃烟花的，原告对事故的发生或扩大也不存在故意或重大过失，因此被告不存在法定免予或减轻承担赔偿相应的责任的情形。另外，法律也明确规定，没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。因此被告提出她在本案事故中不存在过错，不同意承担原告赔偿相应的责任的主张，法院不予采信。法院判决被告王小姐承担赔偿相应的责任，赔偿金额确定为22万余元。

　　下一篇：《公元物业管理文摘》（第169期）上一篇：《公元物业管理文摘》（第171期）